Questions fréquentes
Pourquoi choisir les produits SECRET Company Shop?
Chez SECRET Company Shop, nous croyons qu'un grand repas ne dépend pas de recettes compliquées, mais des bonnes saveurs. Nos condiments sont développés au Canada (Québec) pour donner du caractère à chaque repas grâce à un équilibre entre qualité, polyvalence et simplicité d'utilisation. Cette recherche constante d'excellence a déjà été reconnue à l'international, avec une sauce classée 16ᵉ au monde au prestigieux American Royal World Series of Barbecue® Sauce Contest.
Comment choisir le bon produit et avec quels aliments l'utiliser?
Chaque création possède son propre profil de saveur, son niveau d'intensité et sa personnalité. Les fiches produits vous permettent de trouver facilement celle qui correspond à vos goûts. Nos créations s'utilisent au quotidien avec les viandes, poissons, fruits de mer, légumes, tofu, œufs, pâtes, riz, pommes de terre, pizzas, burgers, sandwichs, popcorn et bien d'autres recettes.
Où puis-je consulter les ingrédients, allergènes et valeurs nutritives?
Toutes les informations essentielles sont disponibles sur la fiche de chaque produit :
ingrédients, allergènes, valeurs nutritives, conseils d'utilisation et recommandations de
conservation. Vous pouvez ainsi choisir le produit qui répond le mieux à vos besoins et
préférences alimentaires.
Où peut-on acheter les produits SECRET Company Shop?
Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne ou consulter notre
section « Points de vente » afin de trouver un détaillant partenaire près de chez vous.
Vous ne trouvez pas encore les produits SECRET dans votre région? Demandez-les à
votre épicerie, votre boucherie ou votre commerce local! Invitez votre commerçant à
remplir notre formulaire « Devenir détaillant » disponible sur notre site Web. Notre
équipe prendra ensuite contact avec lui afin de lui présenter nos produits..
Quels sont les délais, les frais et les destinations de livraison?
Nous préparons les commandes dans les meilleurs délais suivant leur confirmation et
livrons actuellement partout au Canada. Un achat minimum de 29,99 $ en produits est
requis pour passer une commande. Les frais de livraison sont de 9,99 $ partout au Canada.
La livraison est offerte gratuitement lorsque la valeur des produits de votre panier atteint
79,99 $ ou plus, avant les taxes et les frais de livraison. Dès l'expédition, vous recevrez un courriel de confirmation comprenant votre numéro de suivi.
Comment conserver les produits SECRET?
Les recommandations de conservation sont indiquées sur chaque emballage et peuvent
varier selon le produit. De façon générale, conservez les produits dans un endroit frais et sec avant ouverture. Après ouverture, suivez les indications figurant sur l'étiquette afin de préserver leur fraîcheur, leur qualité et leurs saveurs.
Que faire si j'ai un problème avec ma commande?
Si votre commande est endommagée, incomplète ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, communiquez avec notre équipe dès que possible en indiquant votre numéro de commande et des photos. Nous analyserons chaque situation avec soin afin devous proposer une solution adaptée.
Je souhaite vendre les produits SECRET. Comment devenir partenaire?
Nous sommes toujours heureux de développer de nouveaux partenariats. Que vous soyez une épicerie, une boucherie, un détaillant spécialisé, un distributeur, un restaurant, une boutique gourmande ou tout autre commerce, communiquez avec notre équipe. Nous serons ravis d'évaluer les possibilités de collaboration.
Les paiements sur votre boutique en ligne sont-ils sécurisés?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique Shopify sont protégées par des technologies de chiffrement reconnues afin d'assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels.